Як обміняти та повернути покупку в інтернет-магазині Coira
Ми дбаємо про права наших покупців, тому працюємо відповідно до Цивільного кодексу України. У нашому магазині діє обмін товарів або їхнє повернення.
На підставі Закону України «Про захист прав споживачів» товар можна повернути за 14 днів, не включаючи день продажу. У період встановленого двотижневого гарантійного терміну покупець має можливість повернути товар у магазин, де було здійснено правочин.
Якщо така ситуація виникла в інтернет-магазині Coira:
- Зв'яжіться з нашими менеджерами зручним для вас способом — за номером телефону або в чаті.
- Надайте документи, що фіксують факт покупки: чек, витратну накладну, банківські реквізити та гарантійний талон.
- Підготуйте покупку до зворотного відправлення: переконайтеся, що цілісність комплекту не порушена.
Вартість послуг транспортної компанії та кур'єрської доставки оплачує покупець.
Умови обміну та повернення
Процедура обміну та повернення проводиться відповідно до закону України за дотримання таких умов:
- на товарі немає слідів використання;
- товарна форма виробу та його якісні характеристики збережені, упаковка не порушена;
- покупець може надати гарантійний талон та чек;
- виробу немає у списку товарів, які не можна обміняти.
Магазин отримує підстави відмовити в обміні та поверненні у таких випадках:
- виріб має очевидні сліди користування;
- товар пошкоджений чи деформований (крім заводського шлюбу);
- виріб було зроблено на індивідуальне замовлення;
- термін обміну минув — з дня продажу минуло понад 14 гарантійних днів.
Ми не зможемо провести обмін або повернення, якщо ви прийняли покупку у відділенні пошти або кур'єра, не перевіривши цілісність упаковки, комплектність, відповідність товару характеристикам та опису.
Особливості обміну та повернення матраців
Матраци відносяться до групи «Перьово-пухові вироби» згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Для цієї категорії не передбачено повернення після відкриття упаковки. Повернути матрац можна, якщо він не розпаковувався, має бирки та пломбу.
Матраци належної якості, що були в експлуатації, не можуть бути обмінені та повернуті до магазину.
Звертаємо вашу увагу: важливо перевіряти якість товару на пошті та при врученні кур'єром.
Повернути гроші за товар можна протягом 7 календарних днів після розірвання угоди.